Casus Heineken
Ploegendienstarbeid toekomstbestendig maken zonder concessies
Hoe Heineken Netherlands Supply vitaliteit verankerde als strategische bouwsteen in een 24/7-organisatie
Brouwen doe je 24/7, en dat vraagt veel van mensen
Heineken Netherlands Supply (HNS) is verantwoordelijk voor de Nederlandse brouwerijen van Heineken en draait grotendeels 24/7. Medewerkers werken in complexe ploegendiensten binnen een omgeving waar veiligheid, continuïteit en kwaliteit cruciaal zijn. Tegelijkertijd vraagt deze manier van werken veel van mensen: fysiek, mentaal en sociaal.
Toekomstbestendig werken is meer dan een goed rooster
HNS stond voor een duidelijke maar stevige opgave:
- Hoe maken we ploegendienstarbeid toekomstbestendig, zonder concessies te doen aan veiligheid en productie?
- Hoe krijgen we beter zicht op de impact van onregelmatig werk op gezondheid, herstel en inzetbaarheid?
- Hoe verbinden we individuele leefstijl en gedrag met organisatiebeleid, leiderschap en data?
- En hoe zorgen we dat medewerkers, leidinggevenden én management hier samen eigenaarschap in nemen?
Niet met losse interventies, maar met een onderbouwd programma dat past bij de realiteit van een grote industriële 24/7-organisatie.
Evidence-based, datagedreven én passend bij de dagelijkse praktijk
HNS zocht een programmatische aanpak die:
- Evidence-based is en werkt met data én dialoog;
- aansluit bij de dagelijkse praktijk van ploegendienstmedewerkers;
- concrete handelingsperspectieven biedt op individueel, team- en organisatieniveau;
- ondersteunt bij ESG- en CSRD-ambities rondom duurzame inzetbaarheid;
- leidt tot structurele borging in beleid en leiderschap.
Een meerjarig programma in drie samenhangende fasen
Samen met HNS ontwikkelden en implementeerden we Dag & Nacht Vitaal: een meerjarig programma voor gezonde en duurzame ploegendienstarbeid, opgebouwd in drie fasen.
Fase 1: Eerst begrijpen, dan handelen
In de voorbereidende fase brengen we scherp in kaart waar de organisatie staat. We analyseren beleid, governance en de verankering van ESG/CSRD, en kijken naar sterktes, risico’s en concrete verbeterpunten. Daarnaast analyseren we verzuim-, verloop-, productiviteits- en veiligheidsdata. Om het verhaal achter de cijfers op te halen, voeren we interviews over structuur, cultuur, communicatie en aansturing.
Fase 2: Van inzicht naar bewustzijn en gedrag op de werkvloer
In stap 2 verplaatsen we de focus naar de werkvloer en trainen we medewerkers en leidinggevenden. Hier maken we de vertaalslag van inzicht naar toepassing. Met persoonlijk advies op basis van chrononutritie, inzicht in slaap- en stresshormonen en analyse van darmgezondheid ondersteunen we balans, energie, herstel en gewichtsbeheersing. Zo wordt duidelijk wat medewerkers zelf kunnen doen en wat de organisatie kan verbeteren.
Na afronding van de analyses, interviews, vragenlijsten en trainingen presenteren we de bevindingen en kijken we samen vooruit. We brengen de leer- en ontwikkelflow van medewerkers in kaart en maken een uitgebreide risicoanalyse op vier domeinen: verzuim, verloop, productiviteit en veiligheid. Zo wordt zichtbaar wie kwetsbaar is, wanneer en waarom, en kunnen gerichte interventies worden ingezet om risico’s daadwerkelijk te verminderen.
Fase 3: Vitaliteit verankerd in beleid, leiderschap en organisatie
Stap 3 is het vormgeven van een meerjarenplan waarin inzichten, interventies en beleid samenkomen. Realistisch, uitvoerbaar en gedragen door de organisatie.
Zo begeleiden we jou en je organisatie stap voor stap bij het maken van onderbouwde en duurzame keuzes, van analyse tot actie.
Van bewustwording naar gedragsverandering en een fundament voor de toekomst
Een greep uit de resultaten:
- Een helder, gedeeld beeld van de impact van ploegendienstarbeid binnen HNS
- Meetbare inzichten in risico’s rond verzuim, veiligheid, productiviteit en verloop
- Hoge waardering voor de trainingen: meer dan 90% beoordeeld als goed tot uitstekend
- Zichtbaar handelingsperspectief bij medewerkers: van bewustwording naar gedragsverandering
- Versterking van de dialoog tussen werkvloer, leidinggevenden en management
- Een stevig fundament voor een meerjarig, datagedreven vitaliteitsprogramma
“Dag & Nacht Vitaal bij HNS is geen los project geworden, maar een strategische bouwsteen onder duurzame inzetbaarheid in een 24/7-organisatie.”
Pietje Puck
Adviseur Rooster & Planning, Bedrijf X
